Introducere:
Xploria Treasure hunt (denumită în continuare și „noi”, „nostru”) este un brand al agenției de turism Flio Travel& Events SRL, CUI 33864909, J40/14009/03.12.2014. Aceste termene și condiții se aplică tuturor produselor și serviciilor de pe site-ul www.xploria-treasure-hunt.ro. Cumpărând un produs sau un serviciu de la noi, ești de acord cu aceste termene și condiții. Acestea pot fi periodic modificate și afișate pe site. Orice achiziție pe care o faci va fi guvernată de termenele în vigoare la momentul comenzii. Legea României se va aplica acestor Termene și Condiții și tuturor relațiilor juridice dintre tine și Flio Travel & Events SRL.
Când faci o rezervare la noi/cumperi un produs de la noi, confirmi că ai minim 18 ani și că toate detaliile pe care le furnizezi în scopul achiziției sunt corecte. Ești pe deplin responsabil pentru orice consecințe care rezultă din furnizarea incorectă a datelor tale.
Produsele și serviciile noastre:
Compania noastră oferă următoarele tipuri de produse și servicii:
Treasure hunts și experiențe virtuale
Toate treasure hunt-urile și experiențele virtuale găsite în magazinul nostru online xploria-treasure-hunt.ro pot fi cumpărate online adăugându-le în coș, plasând comanda și plătindu-le cu cardul bancar. Pentru a cumpăra aceste produse, trebuie să furnizezi mai întâi datele tale personale pentru factură și, în al doilea rând, detaliile cardului tău pentru plată, în pagina procesatorului de plăți pe care ești direcționat. Te rugăm să nu introduci datele cardului tău în altă parte din site.
Treasure hunts și experiențe de grup
Pentru grupuri mai mari de 4 persoane oferim treasure hunts personalizate sau experiențe de tip solve the mystery. Acestea se desfășoară la o dată fixă agreată anterior și pentru fiecare vom trimite oferta personalizată. Odată oferta acceptată, ea va fi achitată online prin link de plată sau prin transfer bancar înainte de data evenimentului.
Plăți și anulare
Pentru produsele și serviciile vândute de Flio Travel & Events plata se va face după cum urmează:
Când cumperi un treasure hunt/o experiență virtuală:
Poți cumpăra treasure hunts în marile orașe și experiențe virtuale din magazinul nostru online www.xploria-treasure-hunt.ro. După ce adaugi experiența aleasă în coș, completează datele tale pentru factură și plasează comanda. Site-ul te va redirecționa automat către pagina procesatorului de plăți cu care lucrăm (Euplatesc.ro) unde vei completa detaliile cardului tău. Odată ce plata este confirmată și comanda este plasată, vei primi pe e-mail broșura pdf cu linkul pentru a accesa treasure huntul/ experiența virtuală pe care ai cumpărat-o și un cod unic de acces.
Pentru orice treasure hunt sau experiență virtuală achiziționate din magazinul nostru online xploria-treasure-hunt.ro îți putem oferi o rambursare integrală în maxim 30 zile de la cumpărarea experienței în oricare dintre următoarele cazuri:
-ai întâmpinat probleme tehnice
-nu ai folosit codul unic pentru treasure hunt/ experiența virtuală și nu o mai poți juca din diverse motive
Pentru a primi rambursarea te rugăm să ne scrii pe adresa office@xploria-treasure-hunt.ro menționând motivul pentru care dorești banii înapoi, codul de acces și ziua în care ai încercat să îl joci și te vom contacta în maxim 24 de ore, dupa ce verificam daca a fost utilizat codul unic sau nu.
Când achiziționezi un treasure hunt/o experiență de grup:
Poți anula evenimentul cu până la 10 zile înainte de data agreată pentru desfășurarea lui. Pentru anularea acestuia cu mai puțin de 10 zile înainte se percepe o taxă de anulare de 100% din prețul evenimentului, mai puțin biletele de intrare la atracții turistice dacă acestea au fost incluse în ofertă.
Dacă produsul/ serviciul pe care l-ai achiziționat a trebuit să fie anulat sau modificat din cauza unor evenimente de forță majoră (împrejurări imprevizibile sau în afara controlului nostru), vom face tot posibilul să te anunțăm cât mai curând posibil. Cu toate acestea, în astfel de cazuri, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru eventualele pierderi pe care le poți suferi. În cazul în care compania noastră nu îți poate furniza produsul/serviciul pe care l-ai achiziționat din vina angajaților sau furnizorilor noștri, îți vom rambursa prețul plătit. În acest caz, răspunderea noastră va fi limitată la prețul produsului/serviciului rezervat.
Dacă încerci să plătești cu un card de credit care are fonduri insuficiente, este expirat sau care nu este în propritatea ta, ești răspunzător pentru toate taxele și consecințele derivate din acest lucru.
Obligațiile participanților:
Participanții trebuie să fie într-o condiție fizică adecvată pentru turul/ experiența pe care l-au rezervat. Orice condiție fizică, dietă sau tratament care necesită o atenție specială trebuie raportată în scris atunci când se face rezervarea.
Toate persoanele sub 18 ani trebuie să fie însoțite de un părinte sau tutore pe parcursul experientei.
Participantii trebuie sa respecte regulile de circulatie, sa traverseze doar prin locuri autorizate si sa fie atenti pe traseu. Orice situatia rezultata pe parcursul traseului nu ne poate fi imputata.
Confidențialitate
Confidențialitatea ta este foarte importantă pentru noi, prin urmare ne angajăm să protejăm toate datele personale pe care ni le furnizezi. Te rugăm să citești politica noastră de confidențialitate și politica privind cookie-urile.
Răspunderea contractuală
Pentru orice treasure hunt sau experiență virtuală cumpărate de pe www.xploria-treasure-hunt.ro nu putem oferi vreo garanție că vor funcționa în orice condiții. Erori pot apărea din diverse motive și vom încerca să le remediem de îndată ce ne anunți de existența lor.
Prin participarea la un treasure hunt sau la o experiență virtuală achiziționată de pe siteul nostru, ești de acord că nici Flio Travel & Events SRL și nicio persoană asociată cu noi nu va fi răspunzătoare pentru orice daune directe sau indirecte care decurg în vreun fel din aceasta. Traversează strada cu atenție, nu citi detaliile din telefon în timp ce mergi, nu alerga pe traseu și evită riscurile urbane normale.
Pentru participanții minori la astfel de experiențe, tutorele/părintele/adultul care îi însoțește este responsabil ca aceștia să respecte regulamentul și regulile de circulație.
Drepturi de autor
Toate elementele de pe site-ul www.xploria-treasure-hunt.ro sunt deținute de noi sau sunt utilizate cu permisiunea proprietarului. Nu poți copia, descărca sau utiliza nimic de pe acest site web fără permisiunea noastră prealabilă în scris.
Nu poți elimina sau modifica nicio marcă de drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate încorporate sau care însoțesc site-urile web.